Aviso de Privacidad

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Última actualización: 1 de Agosto 2026

Farmacias FarmaOfertas, operada por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, correo electrónico, sucursales físicas o cualquier otro medio de contacto relacionado con nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido, solicitar información, contactarnos por WhatsApp o proporcionar sus datos por cualquier medio, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Número telefónico.
  • Número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Dirección, en caso de que el cliente la proporcione para efectos de referencia o contacto.
  • Sucursal de preferencia para recoger su pedido.
  • Información relacionada con pedidos, productos solicitados, historial de compras o solicitudes de atención.
  • Datos fiscales, en caso de que solicite factura, tales como RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico.
  • Cualquier otro dato que usted nos proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web. En caso de que usted proporcione información adicional de manera voluntaria, será utilizada únicamente para atender su solicitud.

2. Finalidades principales del tratamiento de datos

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades principales:

  • Identificarlo como cliente o usuario.
  • Atender solicitudes de información sobre productos, precios, disponibilidad, sucursales y promociones.
  • Procesar pedidos realizados a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales o sucursal.
  • Confirmar disponibilidad de productos.
  • Coordinar la recogida del pedido en la sucursal seleccionada.
  • Dar seguimiento a compras, pedidos, aclaraciones, cambios o cancelaciones.
  • Emitir facturas cuando el cliente lo solicite.
  • Contactarlo por llamada, mensaje de WhatsApp, SMS, correo electrónico o redes sociales para temas relacionados con su pedido, atención o servicio.
  • Mantener comunicación sobre el estado de su pedido o solicitud.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas y de atención al cliente.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, descuentos, ofertas, campañas comerciales y publicidad de FarmaOfertas.
  • Informarle sobre nuevos productos, sucursales, servicios o beneficios.
  • Invitarlo a participar en dinámicas, campañas, encuestas o promociones.
  • Realizar análisis internos de hábitos de compra, preferencias y comportamiento comercial para mejorar nuestros productos, servicios y comunicación.
  • Enviar recordatorios o información relacionada con campañas especiales.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un mensaje al correo [CORREO] o al WhatsApp [TELÉFONO/WHATSAPP], indicando que no desea recibir publicidad o promociones.

La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negar la atención, compra o servicio solicitado.

4. Uso de WhatsApp y medios digitales

Al contactarnos por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o formularios del sitio web, usted autoriza que podamos responderle por esos mismos medios para dar seguimiento a sus solicitudes, pedidos, dudas, facturación, promociones o atención al cliente.

En caso de que usted haya iniciado comunicación por WhatsApp, podremos utilizar dicho medio para confirmar información de su pedido, disponibilidad de productos, sucursal de recogida, métodos de pago, facturación y atención general.

5. Transferencia de datos personales

Farmacias FarmaOfertas no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

  • Cumplir con obligaciones legales o fiscales.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Procesar servicios administrativos, contables, tecnológicos o de facturación relacionados con nuestra operación.
  • Proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de FarmaOfertas, sus clientes o terceros.

En caso de utilizar proveedores tecnológicos, administrativos o de comunicación, estos deberán tratar la información conforme a las instrucciones de FarmaOfertas y únicamente para las finalidades necesarias.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo [CORREO] o comunicarse al WhatsApp [TELÉFONO/WHATSAPP].

Su solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Información necesaria para localizar sus datos.
  • En su caso, documentos que acrediten su identidad o representación legal.

Daremos respuesta a su solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo.

Para solicitar la revocación, puede comunicarse al correo [CORREO] o al WhatsApp [TELÉFONO/WHATSAPP].

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas de análisis, píxeles, formularios, plugins o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, medir campañas publicitarias y mostrar contenido relevante.

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9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no compartir información innecesaria o sensible por medios digitales.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Farmacias FarmaOfertas podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web en la sección Aviso de Privacidad.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el uso de sus datos personales, puede contactarnos en:

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Correo: [CORREO]
WhatsApp: [TELÉFONO/WHATSAPP]
Domicilio: [DOMICILIO]