Términos y Condiciones
Última actualización: [fecha]
Bienvenido al sitio web de Farmacias FarmaOfertas. Al ingresar, navegar, consultar productos, agregar productos al carrito o realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier pedido.
1. Identidad del comercio
El presente sitio web es operado por Farmacias FarmaOfertas, propiedad de [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO].
Para cualquier duda, aclaración, pedido o solicitud de atención, puede contactarnos a través de:
Correo: [CORREO]
WhatsApp: [TELÉFONO/WHATSAPP]
2. Uso del sitio web
El sitio web de Farmacias FarmaOfertas tiene como finalidad permitir a los clientes consultar productos, precios, promociones, categorías, sucursales y realizar pedidos para recogida en sucursal.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera adecuada, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos, para afectar su funcionamiento, alterar información, realizar compras falsas o usar datos de terceros sin autorización.
3. Disponibilidad de productos
Los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad en sucursal.
Aunque trabajamos para mantener actualizada la información de inventario, precios, imágenes, características y promociones, puede existir variación debido a movimientos de inventario, actualización de sistema, errores de captura o disponibilidad por sucursal.
La confirmación final del pedido se realizará una vez que Farmacias FarmaOfertas valide la existencia del producto y la sucursal seleccionada para recogida.
En caso de que algún producto no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para informarle y, en su caso, ofrecer una alternativa, ajuste o cancelación del producto correspondiente.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones, descuentos, precios especiales, 3×2, ofertas por día, campañas o beneficios publicados en el sitio web estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, productos participantes y condiciones específicas.
Farmacias FarmaOfertas podrá modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio será informado al cliente antes de confirmar el pedido, cuando aplique.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Pedidos en línea
El cliente podrá agregar productos al carrito y generar un pedido a través del sitio web.
El pedido realizado en la página funciona como una solicitud de compra para recogida en sucursal. Una vez recibido el pedido, Farmacias FarmaOfertas podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada o correo electrónico para confirmar:
- Productos solicitados.
- Disponibilidad.
- Precio final.
- Sucursal de recogida.
- Método de pago.
- Horario estimado para recoger el pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta que Farmacias FarmaOfertas valide la disponibilidad y confirme la información con el cliente.
6. Recogida en sucursal
Por el momento, Farmacias FarmaOfertas no realiza envíos a domicilio mediante el sitio web.
Los pedidos realizados en línea estarán disponibles únicamente para recogida en alguna de nuestras sucursales participantes.
El cliente deberá seleccionar o confirmar la sucursal donde desea recoger su pedido. La disponibilidad de productos puede variar entre sucursales.
La recogida del pedido deberá realizarse dentro del horario de atención de la sucursal correspondiente.
Farmacias FarmaOfertas podrá solicitar al cliente información adicional para identificar su pedido al momento de la recogida, como nombre, número de pedido, teléfono o comprobante de confirmación.
7. No contamos con envío a domicilio por el momento
Actualmente, los pedidos generados en el sitio web no incluyen servicio de envío a domicilio.
Cualquier referencia previa o futura a entrega, cobertura o envío estará sujeta a confirmación expresa por parte de Farmacias FarmaOfertas y no formará parte del servicio regular mientras no se indique oficialmente en el sitio.
El cliente acepta que, por el momento, la modalidad disponible es recogida en sucursal.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles podrán variar según la sucursal, producto o campaña.
Farmacias FarmaOfertas podrá ofrecer métodos como:
- Pago en efectivo al recoger el pedido.
- Transferencia bancaria previa confirmación.
- Otros métodos que se habiliten en el futuro.
El pedido será procesado conforme al método de pago acordado con el cliente.
En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá quedar sujeto a validación de pago antes de ser entregado.
9. Facturación
El cliente podrá solicitar factura proporcionando correctamente sus datos fiscales vigentes:
- RFC.
- Razón social.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI.
- Código postal fiscal.
- Correo electrónico.
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del plazo establecido por Farmacias FarmaOfertas y conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Farmacias FarmaOfertas no se hace responsable por errores en la emisión de factura cuando los datos proporcionados por el cliente sean incorrectos, incompletos o no coincidan con la información fiscal registrada.
10. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cambio, cancelación o devolución estarán sujetas a revisión por parte de Farmacias FarmaOfertas.
Por tratarse de productos farmacéuticos, de higiene, salud, cuidado personal o consumo, algunos productos podrían no ser susceptibles de cambio o devolución una vez entregados, abiertos, manipulados o cuando su empaque, sello, lote, caducidad o condiciones de conservación se hayan visto alteradas.
Para solicitar una aclaración, cambio o cancelación, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp o acudir a la sucursal correspondiente con su comprobante de compra.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:
- Hayan sido abiertos o usados.
- Presenten empaque dañado por causas atribuibles al cliente.
- No correspondan al producto vendido por Farmacias FarmaOfertas.
- No cuenten con comprobante de compra.
- Requieran condiciones especiales de conservación y hayan salido del control de la farmacia.
- Tengan restricciones sanitarias, legales o comerciales para devolución.
En caso de error atribuible a Farmacias FarmaOfertas, se revisará la situación para ofrecer una solución adecuada al cliente.
11. Productos farmacéuticos y recomendaciones de uso
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y comerciales.
Farmacias FarmaOfertas no sustituye la valoración, diagnóstico, tratamiento o recomendación de un profesional de la salud.
El cliente es responsable de consultar a su médico, farmacéutico o profesional de salud antes de consumir medicamentos, suplementos o productos relacionados con su salud.
Algunos productos pueden requerir receta médica, indicaciones específicas, restricciones de venta o condiciones particulares. Farmacias FarmaOfertas podrá solicitar receta, negar la venta o limitar la entrega de productos cuando así lo exija la regulación aplicable o las políticas internas de la farmacia.
Evite la automedicación.
12. Imágenes y descripciones de productos
Las imágenes publicadas en el sitio web son ilustrativas y pueden variar respecto al producto final en presentación, empaque, diseño, lote, laboratorio, gramaje, color o imagen comercial, sin que esto implique necesariamente cambio en la sustancia, función o uso del producto.
El cliente deberá revisar la información del producto antes de confirmar su pedido.
13. Errores en precios, inventario o información
En caso de que exista un error evidente en precios, promociones, inventario, descripción, imagen o información de algún producto, Farmacias FarmaOfertas podrá contactar al cliente para aclarar la situación antes de confirmar el pedido.
Si el cliente no está de acuerdo con la corrección o ajuste informado, podrá solicitar la cancelación del pedido.
14. Cuenta de usuario
El sitio podrá permitir compras como invitado o mediante cuenta de usuario.
En caso de crear una cuenta, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos y de la información registrada.
Farmacias FarmaOfertas no será responsable por el uso indebido de una cuenta derivado de negligencia del usuario.
15. Comunicación con el cliente
El cliente acepta que Farmacias FarmaOfertas podrá contactarlo por WhatsApp, teléfono, SMS, correo electrónico o redes sociales para dar seguimiento a pedidos, disponibilidad, sucursal de recogida, facturación, aclaraciones o atención al cliente.
También podremos enviar información promocional o publicitaria conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
16. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseños, fotografías, gráficos, promociones y elementos visuales, es propiedad de Farmacias FarmaOfertas o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
17. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Farmacias FarmaOfertas podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios realizados.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes.
19. Contacto
Para dudas, pedidos, facturación, aclaraciones o atención al cliente, puede contactarnos en:
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